Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez nous contacter avant de retourner un article. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Les articles doivent être non portés, non endommagés et, dans la mesure du possible, retournés dans leur emballage d'origine.

L'échange de taille d'une bague est possible. Si une taille incorrecte a été commandée, les frais de retour ainsi que les frais d'expédition du nouvel article sont à la charge du client. L'échange est soumis à la disponibilité de la taille souhaitée.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées. Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont également exclus des retours et échanges lorsque le droit légal de rétractation ne s'applique pas. Ces exclusions ne s'appliquent pas aux articles défectueux, endommagés ou envoyés par erreur.

Une fois votre retour reçu, contrôlé et accepté, tout remboursement éligible sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.