Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anzumelden.
Die Ware muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@turkstyleshop.com. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns die Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Rücksendeadresse:
TurkStyleShop / by LYDIAN
Van der Pekstraat 61 HS
1031 CS Amsterdam
Niederlande
Rücksendekosten
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben oder der Fehler bei TurkStyleShop liegt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@turkstyleshop.com. Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung an.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt, graviert oder personalisiert wurden, können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt, mangelhaft oder wurden von uns falsch angefertigt.
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Produkte nach dem Öffnen der Versiegelung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen. Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Wenn seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@turkstyleshop.com.